ALGEMENE VOORWAARDEN VAN ONLINE VERKOOP
A la terre ferme
1. Onderwerp
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online reservatie van verblijven en diensten aangeboden door A la terre ferme. Zij zijn van toepassing op alle reserveringen die rechtstreeks of via het online boekingsplatform worden gemaakt.
Door een reservering te bevestigen erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, de eventuele specifieke tariefvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
2. Identiteit van de exploitant
A la terre ferme
Myriam De Bruyn
9 Le Branle
87160 Arnac-La-Poste
E-mail: info@alaterreferme.com
Telefoon: +33 (0) 6 38 04 53 13
SIRET-nummer: 933 403 487 00012
TVA-nummer: FR20 933 403 487
3. Reservering
De klant kiest de aangeboden diensten en erkent vooraf alle nodige informatie te hebben ontvangen over de aard, kenmerken, bestemming en voorwaarden van het verblijf.
De klant blijft volledig verantwoordelijk voor zijn keuze van accommodatie en diensten, evenals voor de geschiktheid ervan voor zijn persoonlijke behoeften.
Een reservering is slechts definitief:
- na ontvangst van de reserveringsbevestiging per e-mail;
- én, indien vereist, na ontvangst van de gevraagde aanbetaling.
Indien een aanbetaling vereist is en deze niet binnen zeven (7) kalenderdagen na reservering ontvangen wordt, behoudt A la terre ferme zich het recht voor de reservering automatisch en zonder schadevergoeding te annuleren.
Telefonische aanvragen of informatieaanvragen zijn uitsluitend indicatief en hebben geen contractuele waarde.
4. Boekingsproces
De reservering gebeurt via het online boekingsplatform. De klant verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken.
Bij reservering kan gevraagd worden een geldige kredietkaart op te geven als garantie voor het verblijf en voor eventuele schade, supplementen of annuleringskosten.
Voor bevestiging van de reservering krijgt de klant toegang tot:
- de algemene voorwaarden;
- de specifieke voorwaarden van het gekozen tarief;
- de totale prijs van het verblijf.
De reservering is definitief na validatie door de klant en verzending van de bevestigingsmail.
5. Bevestiging van de reservering
Na registratie van de reservering ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met:
- een samenvatting van het verblijf;
- de geboekte diensten;
- de totaalprijs;
- de toepasselijke voorwaarden;
- de contactgegevens van A la terre ferme.
6. Annulering of wijziging door de klant
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet beschikt de klant niet over een herroepingsrecht voor accommodatie- en verblijfsdiensten op specifieke data.
Tenzij anders vermeld in de voorwaarden van het gekozen tarief gelden volgende annuleringsvoorwaarden:
- gratis annulering tot 120 dagen vóór aankomst;
- annulering tussen 120 en 28dagen vóór aankomst: 50% van het totaalbedrag verschuldigd;
- annulering minder dan 28 dagen vóór aankomst of no-show: 100% van het totaalbedrag verschuldigd.
In geval van voortijdig vertrek blijft het volledige bedrag van de oorspronkelijk geboekte periode verschuldigd.
Alle annuleringen of wijzigingsverzoeken dienen schriftelijk te gebeuren via:
info@alaterreferme.com
Een annulering of wijziging is pas geldig na schriftelijke bevestiging door A la terre ferme.
Indien de accommodatie opnieuw verhuurd kan worden voor dezelfde periode, kan A la terre ferme geheel of gedeeltelijk een tegemoetkoming voorstellen. Dit blijft uitsluitend ter beoordeling van A la terre ferme en creëert geen recht op terugbetaling.
Wij raden klanten sterk aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
7. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere onvoorziene, onvermijdbare en buiten de wil van de partijen gelegen gebeurtenis die de uitvoering van het verblijf geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt.
Onder meer worden beschouwd als gevallen van overmacht:
- pandemieën;
- overheidsmaatregelen of reisrestricties;
- natuurrampen;
- brand of waterschade;
- ernstige technische defecten;
- langdurige stroom-, water- of internetuitval buiten de controle van de exploitant;
- oorlog;
- terrorisme;
- stakingen;
- massale annuleringen van transportmiddelen.
In geval van overmacht behoudt A la terre ferme zich het recht voor:
- een wijziging van de verblijfsdata aan te bieden;
- een waardebon voor een later verblijf toe te kennen;
- of een gedeeltelijke terugbetaling te voorzien na aftrek van reeds gemaakte kosten.
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitvoering van verplichtingen als gevolg van overmacht.
8. Gebruik van de accommodatie
Bij aankomst kan de klant gevraagd worden een identiteitsbewijs voor te leggen overeenkomstig de Franse wetgeving.
Door deze voorwaarden te aanvaarden verbindt de klant zich ertoe:
- de accommodatie zorgvuldig te gebruiken;
- de rust van de omgeving en andere gasten te respecteren;
- de huisregels na te leven.
De huisregels zijn beschikbaar op verzoek, op de website en in de accommodatie.
Huisdieren zijn niet toegestaan tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.
Feesten, evenementen of bijkomende niet-gemelde gasten zijn verboden zonder voorafgaande toestemming.
A la terre ferme behoudt zich het recht voor gasten de toegang tot de accommodatie te weigeren of hun verblijf voortijdig te beëindigen zonder terugbetaling in geval van:
- ernstige overtreding van de huisregels;
- overlast;
- agressief of ongepast gedrag;
- schade aan de accommodatie.
9. Aansprakelijkheid
De foto’s en beschrijvingen op het boekingsplatform zijn informatief en niet-contractueel.
A la terre ferme kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- tijdelijke onderbrekingen van internet, elektriciteit of nutsvoorzieningen buiten haar controle;
- technische storingen van externe diensten;
- verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van gasten;
- schade veroorzaakt door de klant of derden.
De klant blijft aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door hemzelf, zijn medereizigers of bezoekers.
A la terre ferme kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bewezen zware fout of opzettelijke nalatigheid.
10. Betaling
De betaling van het verblijf gebeurt volgens de voorwaarden vermeld tijdens de reservering.
Het saldo van het verblijf dient volledig betaald te zijn vóór aankomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eventuele bijkomende kosten of supplementen dienen uiterlijk bij vertrek betaald te worden.
A la terre ferme aanvaardt betalingen via:
- bankkaart;
- kredietkaart;
- contante betaling binnen de wettelijk toegelaten grenzen.
Cheques worden niet aanvaard.
In geval van no-show behoudt A la terre ferme zich het recht voor het volledige bedrag van het verblijf aan te rekenen.
Indien de klant niet aankomt zonder voorafgaande verwittiging, kan de accommodatie opnieuw verhuurd worden vanaf 24 uur na de voorziene aankomsttijd.
11. Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in het kader van reserveringsbeheer, klantenadministratie en wettelijke verplichtingen.
De gegevens kunnen worden gedeeld met:
- betalingsverwerkers;
- boekingsplatformen;
- bevoegde overheidsinstanties indien wettelijk vereist.
A la terre ferme verbindt zich ertoe de persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen overeenkomstig de toepasselijke GDPR-wetgeving.
De klant beschikt over het recht op:
- inzage;
- correctie;
- verwijdering;
- beperking van verwerking van zijn persoonsgegevens.
Verzoeken kunnen gericht worden aan:
info@alaterreferme.com
Foto’s of videobeelden waarop gasten herkenbaar voorkomen worden uitsluitend gebruikt voor promotionele doeleinden mits voorafgaande toestemming van de betrokken persoon.
12. Klachten
Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk tijdens het verblijf gemeld te worden zodat een passende oplossing gezocht kan worden.
Klachten na vertrek dienen schriftelijk ingediend te worden binnen acht (8) dagen na vertrek via:
info@alaterreferme.com
Bij gebrek aan minnelijke oplossing kan de klant zich richten tot een bevoegde Franse bemiddelingsdienst voor consumentengeschillen.
13. Bewijs van overeenkomst
De elektronische registratie van reserveringen, betalingen en communicatie in de systemen van A la terre ferme geldt als bewijs tussen de partijen.
De invoer van betalingsgegevens en de bevestiging van de reservering vormen een elektronische handtekening met dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
In geval van geschil zullen partijen eerst trachten een minnelijke oplossing te bereiken.
Bij gebrek aan akkoord zijn uitsluitend de bevoegde Franse rechtbanken bevoegd.
15. Volledigheid
Deze algemene voorwaarden, samen met de specifieke voorwaarden van het gekozen tarief en de reserveringsbevestiging, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen.
Indien één bepaling ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
A la terre ferme behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn deze die geldig waren op het moment van reservering.